Let op

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en social media cookies. Wij gebruiken deze cookies om onze website te verbeteren en u een optimale gebruikerservaring te bieden.

Ik ga akkoord

Leveringsvoorwaarden

Bezorging

Wij bieden drie mogelijkheden om jouw bestelling in ontvangst te nemen:

Standaard bestelling, binnen 1 tot 3 werkdagen in huis:
Bestellingen die je op werkdagen plaatst, worden binnen 1 tot 3 werkdagen bij jou thuis bezorgd. Pakketten worden via MyParcel (officiële partner van PostNL) bezorgd van maandag t/m zaterdag. Als klant kun je kiezen voor extra services (bijvoorbeeld avondbezorging), hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht die vooraf altijd worden gemeld.

Pakket laten bezorgen bij een PostNL Pakketpunt in jouw buurt:
We bieden de mogelijkheid om een bestelling te laten bezorgen bij een PostNL Pakketpunt bij jou in de buurt. Ideaal als je overdag niet thuis bent, maar bijvoorbeeld ook wanneer je een cadeautje niet thuis wil laten bezorgen. Je pakket blijft dan tot 2 weken na bezorging beschikbaar om af te halen.

Bestelling gratis bezorgd:
Woon je in (de buurt van) Oss? Dan wordt je bestelling gratis bezorgd. Dit is altijd gratis voor de postcodes 5340 t/m 5349, zelfs voor de kleinste pakketjes. Als je op werkdagen besteld, kan je de bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bij je thuis ontvangen. Deze bezorging vindt plaats op dinsdag, donderdag of zaterdag overdag of doordeweeks in de avonduren tussen 18.00 en 22.00 uur. Woon je net buiten Oss stuur ons dan even een email voor de mogelijkheden van (gratis) bezorging, ons e-mailadres is info@chloefashionandtoys.nl

Bezorging

Bestelling geplaatst op: Bezorgdag:
Maandag Dinsdag, woensdag of donderdag
Dinsdag Woensdag, donderdag of vrijdag
Woensdag Donderdag, vrijdag of zaterdag
Donderdag Vrijdag, zaterdag of maandag
Vrijdag Zaterdag, maandag of dinsdag
Zaterdag Dinsdag of woensdag
Zondag Dinsdag of woensdag


In de volgende gevallen zal de levertijd langer zijn:

  • Bestellingen naar Nederlandse eilanden worden 1 á 2 werkdagen later bezorgd i.v.m. de boot-overtocht.
  • Als je nog openstaande facturen hebt, wordt er gewacht met verzending tot de openstaande facturen zijn voldaan.
  • Als je als nieuwe klant geen controleerbare adresgegevens hebt vragen we om vooruitbetaling. Dan wordt je bestelling pas verzonden als de betaling is voldaan.
  • Let op: Als je een artikel hebt besteld dat wij moeten bijbestellen, wordt gewacht met het verzenden van de order totdat de bestelling helemaal compleet is.

Bestel je een artikel dat niet op voorraad is, dan informeren wij je hierover. Op onze internetsite kun je zelf nagaan of een artikel nog leverbaar is. Er is geen minimum aantal artikelen of bedrag nodig om te bestellen.

Verzendkosten

Wij versturen alle zendingen als pakket, zodat ze in geval van verlies altijd zijn verzekerd. Om een snelle en veilige verzending te kunnen blijven garanderen, brengen wij een deel van de verzendkosten in rekening.

Verzendkosten binnen Nederland en naar België
Orders vanaf € 50,- worden GRATIS bezorgd. Voor bestellingen van artikelen met een totale waarde die minder is dan € 50,- betaal je binnen Nederland € 2,95 bijdrage in de verzendkosten, voor België hanteren wij een bijdrage van € 5,95.

Gratis bezorging in Oss
Woon je in Oss (postcodes 5340 t/m 5349) dan kun je gebruik maken van onze gratis bezorging. Je kunt dit aangeven tijdens het bestelproces in de webshop.

Betalen

Met de online betaalmethode iDeal, Paypal of Bancontact. Daarnaast is het ook mogelijk achteraf te betalen of met een Chloé Toys and more giftcard of VVV cadeaukaart. De factuur van jouw bestelling ontvang je per email. Wanneer er gekozen is voor vooruitbetaling, moet het gehele factuurbedrag overgemaakt worden op bankrekeningnummer NL 49 ABNA 0528 0264 53, o.v.v. jouw klant- en factuurnummer! Chloé Toys and more behoudt zich het recht voor om in sommige gevallen om vooruitbetaling te vragen, zodat de bestelling pas wordt verstuurd als de betaling door ons is ontvangen. In dit geval ontvang je zo snel mogelijk na het plaatsten van je bestelling een bericht met de proforma-factuur.

Voor betalingen uit het buitenland:
IBAN-nummer: NL49ABNA0528026453
BIC-code: ABNANL2A

Garantie

Controleer je bestelling direct na ontvangst. In het geval van breuk of manco (aantal ontvangen stuks is minder dan vermeld op de pakbon) sturen wij je zo snel mogelijk opnieuw de betreffende artikelen op. Wanneer je na het in gebruik nemen van het speelgoed nog tegen klachten aanloopt, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen in overleg zoeken naar de best passende oplossing.

Retourneren

Per ongeluk het verkeerde besteld? Of is het product toch niet helemaal naar je zin? Retourneer binnen 28 dagen. Jouw bedenktijd gaat in op het moment dat je het product ontvangt. Hoe gaat dit in zijn werk? Vul binnen 14 dagen een retour aanvraag in via onze retour pagina of middels het retourformulier bij je bestelling. Na deze retour aanvraag heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Voorwaarde voor het retourneren is wel dat de artikelen goed en degelijk verpakt retour gestuurd worden. Het product kan alleen ongebruikt, en indien mogelijk in originele verpakking, geretourneerd worden. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Een retourzending is voor rekening van de koper. Dit houdt in dat je voor het retourneren van het product binnen Nederland een bijdrage betaald van circa € 6,95 en vanuit België vanaf € 9,60 (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder). Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd ontvang je de verzendkosten, die je bij aankoop van het artikel hebt betaald, wel terug. Bekijk ook onze Algemene Voorwaarden.

CE-Keurmerk

Alle speelgoed-artikelen in Nederland zijn verplicht het CE-label te dragen. Dit betekent dat het artikel is gekeurd volgens een Europese standaard, de CE-norm.

Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief 21 % BTW.

  • Artikelen uitsluitend verkrijgbaar via internet.
  • Levering zolang de voorraad strekt.
  • In het geval van een verkeerd vermelde prijs voor een artikel in onze webwinkel kan de correcte prijs alsnog aan u worden gefactureerd. Dit kan gebeuren als het artikel voor € 0,00 op de site wordt aangeboden. Dan kunt u ervan uit gaan, dat de genoemde prijs incorrect is en u alsnog het juiste bedrag gefactureerd krijgt. Chloé Fashion & Toys behoudt zich het recht voor om de correcte bedragen aan u te factureren.

Inloggen & Registreren

Registreren als nieuwe klant. Het vastleggen van gegevens is NIET verplicht. Je kunt ook éénmalig uw naam en adresgegevens opgeven voor de verwerking van die specifieke bestelling. Wil je dat ons systeem uw gegevens WEL onthoudt, vul dan bij je eerste bestelling naast naam en adresgegevens ook een gebruikersnaam en wachtwoord in. Je kunt dan altijd bij ons inloggen om de status van de huidige bestelling te zien, de bestelgeschiedenis te zien, het verlanglijstje aan te passen of simpelweg bij een volgende bestelling snel door het bestelproces gaan omdat je de gegevens niet nogmaals hoeft in te vullen.

Inloggen/ aanmaken account
Je kunt met een zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord inloggen via de link "inloggen/registreren". Eenmaal ingelogd kun je de bestelgeschiedenis zien, je verlanglijstje bekijken of je gegevens wijzigen of verwijderen. Natuurlijk kun je ook vervolgens in onze shop gaan winkelen, bij de kassa hoef je dan niet meer je gegevens in te voeren!

Wachtwoord vergeten
Geen probleem! Klik op "inloggen/registreren" rechtsboven in het scherm en klik vervolgens op de link "wachtwoord vergeten". Wij zullen vervolgens naar het mailadres waarop je gegevens bij ons bekend zijn opnieuw het wachtwoord toesturen. Natuurlijk blijft het altijd mogelijk een bestelling te plaatsen zonder in te loggen, je kunt ook gewoon naam en adresgegevens invullen na het plaatsen van de bestelling.

Privacy en veiligheid
Wij respecteren je privacy en gebruiken de gegevens alleen voor afhandeling van bestellingen en met jouw toestemming. Verder is onze shop SSL beveiligd dus zowel de invoer van naam en adres gegevens als de financiële afhandeling van de bestelling, vindt in een beveiligde omgeving plaats! Voor de volledige privacy verklaring klik hier.

Aanleggen verlanglijstje
Deze optie is pas beschikbaar nadat je jezelf bij ons hebt geregistreerd en ingelogd bent. Vervolgens kun je in onze winkel "shoppen" en gewenste producten via de link "voeg toe aan verlanglijstje" toevoegen. Je verlanglijstje kun je vervolgens via e-mail doorsturen aan geïnteresseerden. Die ontvangen dan een e-mail met een duidelijke toelichting dat je als afzender hen het verlanglijstje als suggestie toestuurt. Dit verlanglijstje kun je telkens bijwerken. Is er een cadeau "vergeven"? Log dan in via login/registreren en verwijder het betreffende artikel om je verlanglijstje up-to-date te houden.

Algemene voorwaarden

Bekijk ook de uitgebreide algemene voorwaarden.

Gebruik van Cookies

Klik hier voor uitleg over gebruik van Cookies op www.chloefashionandtoys.nl